日常支持:隨時(shí)對(duì)泵產(chǎn)品與應(yīng)用相關(guān)事宜進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)。
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售前服務(wù) ● 根據(jù)參數(shù)要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行合理選型配置
● 根據(jù)泵輸送系統(tǒng)關(guān)聯(lián)設(shè)備進(jìn)行泵用參數(shù)選擇計(jì)算
● 根據(jù)輸送物料進(jìn)行濃度配比計(jì)算推薦
● 根據(jù)工況介質(zhì)條件進(jìn)行材質(zhì)分析與選用
● 根據(jù)性能參數(shù)要求進(jìn)行管路阻力系統(tǒng)計(jì)算,進(jìn)行進(jìn)出口管路布置推薦
● 根據(jù)系統(tǒng)布置空間進(jìn)行泵產(chǎn)品及安裝型式選擇
● 提供產(chǎn)品使用說(shuō)明及相關(guān)圖紙資料
● 產(chǎn)品講解宣傳及新產(chǎn)品推介
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售中服務(wù) ● 根據(jù)客戶(hù)需求答疑解惑
● 根據(jù)工藝特點(diǎn)進(jìn)行可行性分析
● 根據(jù)客戶(hù)需要進(jìn)行產(chǎn)品適應(yīng)性改進(jìn)
● 協(xié)助擬定產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議
● 提供配合客戶(hù)詳細(xì)設(shè)計(jì)需要的相關(guān)圖紙資料
● 設(shè)計(jì)過(guò)程中的技術(shù)聯(lián)絡(luò)與配合
● 配合客戶(hù)工廠(chǎng)監(jiān)造及驗(yàn)收
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售后服務(wù) ● 設(shè)備到貨后現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)核對(duì)驗(yàn)收
● 產(chǎn)品安裝使用知識(shí)培訓(xùn)
● 安裝、調(diào)試、試運(yùn)技術(shù)咨詢(xún)與指導(dǎo)
● 設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)故障問(wèn)題排除與解決
● 系統(tǒng)運(yùn)行問(wèn)題技術(shù)分析與支持
● 針對(duì)性設(shè)備改進(jìn)
● 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)支持
● 定期設(shè)備走訪(fǎng)
● 備品備件供應(yīng)
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售后服務(wù)部工人技師進(jìn)行設(shè)備維修維護(hù)電話(huà)咨詢(xún)及現(xiàn)場(chǎng)操作支持
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研發(fā)設(shè)計(jì)部工程師進(jìn)行系統(tǒng)技術(shù)問(wèn)題分析支持和設(shè)備改進(jìn)技術(shù)支持
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服務(wù)電話(huà)24小時(shí)接聽(tīng)
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◆ 服務(wù)電話(huà)24小時(shí)接聽(tīng) ◆ 收到現(xiàn)場(chǎng)反饋后,8小時(shí)內(nèi)提出解決方案并回復(fù)。48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng) ◆ 先解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題再確定責(zé)任及費(fèi)用承擔(dān) ◆ 問(wèn)題不解決,服務(wù)人員不撤離現(xiàn)場(chǎng) ◆ 凡屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,設(shè)備使用期內(nèi)終身三包處理 ◆ 非產(chǎn)品質(zhì)量原因情況下,協(xié)助使用方分析解決系統(tǒng)問(wèn)題